𝗜 𝗱𝗲𝗮𝗹𝗲𝗿 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝘁𝗼𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶: 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮 𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝗿𝗲!

di Gianluca Di Loreto, partner di Bain & Company   Ecco un primo insight della nostra ultima ricerca su 𝟭𝟮.𝟯𝟬𝟬 c𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲, in un periodo in cui si parla spesso di Customer Centricity (vera o presunta). Dopo anni in cui i Costruttori si sono interrogati...