Ecco un primo insight della nostra ultima ricerca su ๐ญ๐ฎ.๐ฏ๐ฌ๐ฌ c๐น๐ถ๐ฒ๐ป๐๐ถ ๐ฎ๐๐๐ผ๐บ๐ผ๐๐ถ๐๐ฒ, in un periodo in cui si parla spesso di Customer Centricity (vera o presunta). Dopo anni in cui i Costruttori si sono interrogati sulla fattibilitร di un modello di distribuzione diretta (o quasi), il consumatore ha detto la sua: ๐ถ๐น ๐ฑ๐ฒ๐ฎ๐น๐ฒ๐ฟ ๐ฒฬ, ๐ฒ ๐ฟ๐ถ๐บ๐ฎ๐ฟ๐ฟ๐ฎฬ, ๐ถ๐น ๐ฝ๐ถ๐น๐ฎ๐๐๐ฟ๐ผ ๐ฑ๐ฒ๐น ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฐ๐ฒ๐๐๐ผ ๐ฑ๐ถ ๐ฎ๐ฐ๐พ๐๐ถ๐๐๐ผ ๐ฑ๐ถ ๐๐ป’๐ฎ๐๐๐ผ๐บ๐ผ๐ฏ๐ถ๐น๐ฒ.
๐๐น ๐ต๐ฌ% ๐ฑ๐ฒ๐ถ ๐ฐ๐ผ๐ป๐๐๐บ๐ฎ๐๐ผ๐ฟ๐ถ ๐ฎ ๐น๐ถ๐๐ฒ๐น๐น๐ผ ๐ด๐น๐ผ๐ฏ๐ฎ๐น๐ฒ ๐ฎ๐ฐ๐พ๐๐ถ๐๐๐ฎ ๐๐ป’๐ฎ๐๐๐ผ ๐ผ๐ณ๐ณ๐น๐ถ๐ป๐ฒ e si basa sulla ๐ณ๐ถ๐ฑ๐๐ฐ๐ถ๐ฎ ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ผ ๐ถ๐น ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฝ๐ฟ๐ถ๐ผ ๐ฐ๐ผ๐ป๐ฐ๐ฒ๐๐๐ถ๐ผ๐ป๐ฎ๐ฟ๐ถ๐ผ come elemento chiave del processo di acquisto. E non c’รจ da stupirsi, visto che l’acquisto di un’auto impegna economicamente una famiglia per molti anni. La selezione di una Rete che trasmetta i valori del marchio si conferma quindi un asse strategico fondamentale per Costruttori vecchi e nuovi.
Foto ufficio stampa Bain & Company